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Comment ajouter rapidement un bouton de chat en ligne sur votre site web (tutoriel pour débutants)

Dans les sites web modernes, il est de plus en plus important de fournir une fonctionnalité de communication instantanée. Les visiteurs souhaitent obtenir des réponses rapidement, et si le site ne propose que des formulaires ou des emails, cela peut entraîner la perte de clients potentiels. L'ajout d'un bouton de chat en ligne peut améliorer efficacement l'expérience utilisateur et le taux de conversion du site web. Cet article vous apprendra comment ajouter facilement un bouton de chat en ligne sur votre site, même si vous n'avez aucune expérience de programmation.

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Pourquoi ajouter un bouton de chat en ligne ?

Le bouton de chat en ligne permet aux visiteurs de communiquer en temps réel avec l'administrateur ou le service client du site, ce qui améliore efficacement les aspects suivants :

Interaction et taux de retenue des visiteurs

Collecte et conversion des clients potentiels

Amélioration de la satisfaction client

Expérience moderne du site web

Ainsi, les utilisateurs peuvent obtenir de l'aide directement pendant leur navigation sur le site, sans avoir à se déplacer ou attendre une réponse.

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Comment ajouter un bouton de chat en ligne sur votre site

Les étapes suivantes s'appliquent à la plupart des sites web, y compris les sites web personnalisés et les plateformes CMS populaires telles que WordPress ou Shopify :

Étape 1 : Choisissez un outil de chat et inscrivez-vous

Choisissez un plug-in qui prend en charge l'intégration du chat, par exemple ChatGoNow, et créez un compte gratuit. Après l'inscription, vous pouvez accéder au tableau de bord et obtenir une clé API ou des fragments de code.

Étape 2 : Ajoutez le nom de domaine de votre site

Dans le tableau de bord, ajoutez le nom de domaine de votre site. Le système générera alors un code d'intégration correspondant. Certains outils permettent également de personnaliser les couleurs du thème, la position du bouton et le message d'accueil afin qu'ils correspondent au style général du site.

Étape 3 : Intégrez le code sur votre site

Copiez le code JavaScript fourni par l'outil et collez-le avant la balise de fermeture <head> du site, par exemple :

html
<script>(function(){
  var s=document.createElement('script');
  s.src='https://www.chatgonow.com/api/widget.js?key=YOUR_API_KEY';
  s.async=true;
  document.head.appendChild(s);
})();</script>

Enregistrez les modifications, puis actualisez la page du site web. Vous pourrez alors voir le bouton de chat en ligne apparaître à l'emplacement spécifié.

Étape 4 : Testez et ajustez

Cliquez sur le bouton de chat pour vérifier que la fonctionnalité fonctionne correctement.

Ajustez la couleur, la position ou le message d'accueil du bouton selon le style général du site web.

Si l'outil prend en charge les réponses automatiques via l'IA, vous pouvez configurer des réponses aux questions de base pour améliorer l'efficacité des réponses.

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Petits astuces et conseils d'optimisation

Choix de la position du bouton : Le coin inférieur droit est une position courante qui correspond mieux aux habitudes des utilisateurs.

Couleur du thème : Gardez la même couleur principale que celle du site web pour améliorer l'harmonie globale.

Conception du message d'accueil : Soyez simple et amical, afin d'encourager les visiteurs à entamer une conversation.

Gestion multisite : Si vous possédez plusieurs sites web, choisissez un outil qui prend en charge la gestion de plusieurs domaines, ce qui facilitera le maintien global.

Avec ces petites astuces, le bouton de chat en ligne peut être à la fois utile et ne pas affecter la vitesse de chargement des pages web.

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Conclusion

Ajouter un bouton de chat en ligne n'est pas complexe. Les débutants peuvent également rapidement s'y mettre. En suivant les étapes ci-dessus, vous pouvez mettre en œuvre une fonctionnalité de communication en temps réel en quelques minutes, améliorant ainsi l'expérience utilisateur et le taux de conversion du site web.

Lors de son utilisation, vous pouvez continuellement optimiser le style du bouton, le message d'accueil et les paramètres des réponses automatiques selon les besoins de votre site web, afin que le chat en ligne soit plus intelligent et plus efficace.